O firma de calculatoare si service din Iasi
May 4th, 2009 | Posted by in UncategorizedNu stiu cum sa va zic, daca sa divulg sau nu, dar din moment ce am pus titlul de mai sus cred ca voi divulga, ca na` asa e bloggerul, trebuie sa-si dea cu parerea(eu nu sunt blogger, sunt doar un tip ce tasteaza pe un wordpress cu apucaturi din cand in cand de blogger). Saptamana trecuta am colindat muuulte forumuri in cautare de raspunsuri vis-a-vis de problema cu hdd-ul de la laptop, in majoritatea cazurile mi se spunea ca halt, mort, caput! Dar un reprezentant de la firma din titlu, dupa ce i-am prezentat problema pe mail mi-a raspuns:“Cred ca se poate face ceva cu hdd..Aduceti-l va rog in service..daca nu-l putem face va costa cel mult 20 ron diagnosticarea sau nimic daca nu putem face nimic”
L-am dus, astazi am primit raspunsul: nu se poate face nimic, si ma costa 30 de lei sa-mi recuperez laptopul. Ce sa mai spun, parerea voastra care e? Referitor la comunicare intre persoanele din respectiva firma: nu costa nimic daca nu se poate face nimic, poate 20 ron, la final dati 30 de lei ca nu pot face nimic. Traim in Romania, si tara aceasta superba nu are nici o vina, nu vreau sa subliniez ca firma respectiva nu isi face treaba, poate si-o face, dar in dulcele stil clasic romanesc. Noi suntem de vina ca suntem unde suntem. Nu mai dati vina pe guvernanti si pe nu mai stiu eu cine. In fiecare dintre noi zace vina!
No related posts.
You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 You can leave a response, or trackback.
Asa e….ai dreptate toti tipam k nu o ducem bine dar nimeni nu face nimic
Cere-le chitanta si factura pentru suma care o pretind
Sa vezi daca stiu completa o chitanta si o factura
Asa, de chestie
Am putea sti si noi, ce firma e? Ca sa fim feriti de tepari…
Iar sugestia cu factura si chitanta pentru suma aia e cat se poate de binevenita… sa le ceri sa treaca in factura natura serviciului pentru care percep taxa respectiva. Iar daca asta nu cadreaza cu obiectul lor de activitate, ala inregistrat la Camera de Comert, sunt buni de bagat in paine la Finante si la Protectia Consumatorului.
Da, noi suntem de vina pentru situatia in care suntem. Noi in general, chiar daca in particular sunt unii ok. Multi cauta sa dea tzepe, sa nu dea prioritate in circulatie, sa profite de tine etc.
La calculatoare eu stiu ca orice service are o taxa de diagnosticare. Adica tu spui cum se manifesta defectiunea si in ce conditii si ei desfac produsul (laptopul in cazul tau), incearca cu alte componente (alt hdd probabil, in cazul tau), testeaza sau mai stiu eu ce fac ei … si pentru asta te tarifeaza. Logic zic eu.
Fost-am si eu client la firma asta Smartcomputers. Chiar daca nu au cele mai mici preturi la componente, aduc repede produsele, au consultanta si daca am avut probleme in service s-au rezolvat repede. Parca si pe site sunt preturile de la service, le aveau si pe usa afisate. Transparenta k lumea.
Poate ai avut ceva probleme in comunicarea cu ei.
Stiu. Traim in Romania, normal. Extindem subiectul. De ce cand spunem “treaba romaneasca” ne gandim la ceva de proasta calitate?
O firma de tamplarie PVC. Platesc acum 65 de zile in avans sa-mi pun termopan (geam dublu si o usa). In contract spune ca in maxim 35 de zile lucratoare trebuie sa fie instalata afacerea.
Nici acum au pus tamplaria. De ce? Franciza Aplast vine cu scuze cum de ei au probleme cu furnizorul Gealan care si ei au probleme … praf in ochi. Contractul, le pot face probleme. Practic, pot obtine ceva bonusuri de produse adiacente (glaf, plasa tantari etc.);
Dar sa nu dea franciza faliment si sa ma aleg doar cu promisiuni …
Buna ziua tuturor.
Dl cu problema in cauza a trimis un email sambata sa intrebe de problema cu laptop-ul si de costuri, citatul de mai sus era chiar de mine scris in email.Mi-am cerut scuze ca eram super ocupat si intr-un nr mic de oameni in sambata respectiva, am recunoscut pe email ca eu am gresit si nu m-am uitat corect pe lista de preturi afisata la vedere( am luat pretul de la diagnosticare pc si nu de la laptop unde e un pic mai delicat de lucrat).Desi m-am oferit sa-i returnez cei 10 ron diferenta pt ca a fost greseala mea ( in momentul respectiv inginerul de service care se ocupa de astfel de probleme nu lucra-era sambata lui libera) domnul in cauza a zis ca nu e bai si desi mi-am ceru scuze fata de el contiunua vad discutia in “strada facandu-ne tepari si neavand cunostinta si despre sutele de cazuri rezolvate cu bine de departamentul nostru de service.Mai mult decat sa-mi cer scuze , sa-i propun returnarea diferentei de bani, si sa ma invat minte sa casc mai bine ochii pe viitor(oricat de aglomerat as fi) nu stiu ce as mai putea face.Sper ca dumnealui ne greseste niciodat si este un mare vraci si profesionist in meseria lui si nici pe departe nu e blocat in problematica mentalitate romaneasca.Mentionez ca din momentul in care incepem sa dam suruburile jos si sa bagam in priza un produs, nu mai zic si de plata omului care se ocupa de acel defect , firma noastra consuma bani, resurse , timp.De taxe la stat cum ar fi 19% TVA si 16% impozit pe profit din banii platiti nu mai zic.
Din aceste motive avem taxa de diagnosticare.Mai mult de atat nu s-a putut face pt acest client.Uneori merg la 5 medici sa-ti confirme sau sa-ti infirme o boala.Prtobabil ca dumnealui stia in mare ce defect are laptop-=ul dar si la noi si la doctor consultatia costa daca vrei sa fii sigur de diagnostic.
Cu scuzele de rigoare pt neintelegerea creata si cu dreptul la replica acordat ma retrag din aceasta discutie si sper sa nu mai repet greseala aceasta si cu alt client in viitor…
“nu vreau sa subliniez ca firma respectiva nu isi face treaba, poate si-o face, dar in dulcele stil clasic romanesc”
Nu am catalogat firma dumneavoastra ca o firma tepara!
Si pe mail am vorbit joi, eu am ajuns tocmai sambata la dumneavoastra la sediu, nu ca ar avea relevanta…
Este vorba de Romdiv Auto din Iasi, distribuitor Aplast.
Are un magazin in Pacurari langa posta si inca unul in Nicolina, peste drum de biserica catolica (langa BRD).
Am fost sa cer o oferta de la ei si am gasit acolo o clienta care se certa cu cei de la Romdiv. Platise cica cu o luna jumate in urma si tot nu venisera sa instaleze termopanele.
Dupa ce a plecat femeia, la scurt timp a venit cred ca un furnizor sa-si incaseze banii pe marfa livrata, caruia cica nu-i mai raspund la telefon.
Imi era mie rusine de rusinea lor.
Daca vreti sa nu luati teapa, incercati in alta parte.
Eu asa am facut.
Mda, mi-au dat un bon fiscal – “service – 30 ron” – am avut o zi grea si nu am mai avut chef sa-i invart… o sa stiu pe viitor sa ma feresc de ei… smartcomputers se numesc, smartcomputers.com.ro
Eu am spus ca este treaba romaneasca, si ca nu exista comunicare eficienta intre departamente. Nu am aruncat cu alte pietre!